Conditions générales
Etat mars 2024
1. CHAMP D'APPLICATION / GENERALITES
justDrink.ch est la boutique en ligne de Feldschlösschen Boissons SA, Theophil Roniger-Strasse, 4310 Rheinfelden. L'offre de justDrink.ch s’adresse aux ménages privés de Suisse et du Liechtenstein.
Livraison
Livraison (livraison gratuite à partir d'une valeur de marchandise de 70 CHF). Pour une valeur de marchandise inférieure à 70 CHF, un supplément pour petite quantité de 10 CHF est perçu. Nous livrons du lundi au vendredi dans toute la Suisse et au Liechtenstein par l'intermédiaire de notre partenaire logistique. Toutes les régions suisses et le Liechtenstein sont livrés sur l'ensemble du territoire. Le contrat de vente est conclu avec Feldschlösschen Boissons SA.
Dispositions dérogatoires : Les Friendspacks seront livrés dans un délai maximum de dix jours ouvrables.
Les offres de produits en ligne sont valables aussi longtemps qu'elles apparaissent dans la boutique en ligne et dans la limite des stocks disponibles. Les illustrations de la boutique en ligne ne sont présentées qu'à titre indicatif et sont sans engagement.
Les présentes Conditions générales (ci-après CG) s'appliquent à l'ensemble des prestations de justDrink.ch.
2. INSCRIPTION ET COMMANDE DE MARCHANDISES
2.1. Inscription
L’inscription auprès du commerce en ligne est exclusivement réservée aux personnes ayant la capacité juridique. L’inscription est gratuite. Il n’existe pas de droit à être admis au commerce en ligne. Les données nécessaires à l'inscription doivent être fournies par le client de manière complète et conforme à la vérité. Le client est seul responsable de l’actualisation de ses données.
2.2. Commande / conclusion de contrat
Les commandes ne peuvent être passées qu’en ligne via la page des commandes sur Internet.
Les commandes des clients sont confirmées par e-mail. Un contrat entre le client et justDrink.ch n'est conclu qu'avec cette confirmation de commande. justDrink.ch est libre de ne pas accepter une commande - pour quelque raison que ce soit - et de refuser de la confirmer.
En passant commande, le client confirme l'exactitude de toutes les informations fournies.
2.3. Valeur minimale de commande
La valeur minimale par commande pour une livraison gratuite est de 70 CHF, TVA comprise, hors frais de livraison et dépôt. Si la valeur de la marchandise est inférieure à 70 CHF, un supplément de 10 CHF est perçu.
2.4. Droit de rétractation / modifications et annulations de commandes.
Il n'est pas possible de modifier ultérieurement des commandes déjà confirmées.
3. LIVRAISON
3.1. Distribution de la marchandise
Les livraisons de marchandises sont effectuées directement à l'adresse de livraison et à la personne de contact indiquées par le client ou sont prises en charge par celui-ci à un endroit convenu.
La livraison est effectuée par des partenaires de livraison désignés par justDrink.ch en fonction de l'assortiment et du lieu de livraison. La livraison est effectuée, dans la mesure où elle est accessible, au lieu de livraison indiqué dans la commande pour les personnes privées en Suisse et au Liechtenstein.
3.2. Horaires de livraison et respect des délais de livraison
justDrink.ch et les partenaires de livraison mettent tout en œuvre pour respecter les délais de livraison. Tous les délais de livraison indiqués par justDrink.ch ne servent toutefois que d'orientation. Le non-respect des délais de livraison ne donne pas au client le droit de résilier le contrat ou de demander des dommages et intérêts. Dans le cas où justDrink.ch ou les partenaires de livraison ne sont pas en mesure de livrer tout ou partie d'une commande confirmée par justDrink.ch, cela ne donne pas droit à des dommages et intérêts. La valeur de la marchandise non livrée sera remboursée.
3.3. Frais de livraison
Les livraisons sont gratuites à partir d'un montant de 70 CHF.
3.4. Livraison en l’absence du client
Pour des raisons de qualité et de sécurité, justDrink.ch s'efforce de remettre personnellement la marchandise au client. Si une remise en main propre n'est pas possible pendant le délai de livraison convenu, la marchandise est déposée devant la porte, pour autant que le client ait donné son accord lors du processus de commande.
Avec la remise de la marchandise, respectivement le dépôt de la marchandise devant la porte, les profits et les risques, en particulier les risques de vol, de dommages causés par des tiers et d'influences environnementales, sont à la charge du client.
3.5. Bouteilles vides et consigne
Un dépôt doit être payé sur les bouteilles et les harasses réutilisables. Le dépôt est facturé lors de la commande.
La récupération du vide s'effectue gratuitement dans le cadre d'une livraison de produits complets (train par train). Le dépôt est recrédité par le partenaire de livraison sur le moyen de paiement débité pour la commande (dans les 3 jours ouvrables suivant l'enlèvement).
Si un enlèvement du vide est souhaité sans commande simultanée, il est possible moyennant un forfait d'enlèvement de 35 CHF. L'enlèvement doit être commandé via la boutique.
Lors de la restitution des bouteilles vides et des harasses, le dépôt est recrédité sur le moyen de paiement débité pour la commande (dans les 3 jours ouvrables suivant l'enlèvement).
Les vides non déclarés ne doivent pas être retournés au partenaire de livraison. Dans le cas contraire, la valeur de la consigne ne pourra malheureusement pas être remboursée.
Les bouteilles en verre non-consignées, les canettes en aluminium, les bouteilles en PET ainsi que les cartons d'emballage doivent être éliminés par le client lui-même.
3.6. Réclamations et retours
Le contrôle de la marchandise livrée incombe au client. Les défauts doivent être signalés au partenaire de livraison dès la réception de la marchandise. Dans le cas contraire, la livraison est considérée comme irréprochable et acceptée par le client. Les défauts cachés doivent être signalés au service clientèle de justDrink.ch dès qu'ils sont découverts.
Les boissons livrées par erreur et acceptées par le client ne doivent pas être reprises par justDrink.ch.
Les produits que le client a commandés par erreur ne sont ni repris ni remboursés.
3.7. Annulation de la livraison par justDrink.ch
Si la livraison n'est pas possible ou seulement dans des circonstances difficiles pour des raisons qui ne sont pas imputables à justDrink.ch, comme par exemple une adresse de livraison erronée, l'absence du destinataire sans son accord pour le dépôt de la marchandise devant la porte, l'absence d'âge minimum chez le destinataire de la marchandise, l'absence d'autorisation d'accès, les mauvaises conditions météorologiques ou de circulation, etc., toute prétention du client à des dommages et intérêts ou à un dédommagement réel est dans ce cas entièrement exclue.
4. PRIX ET PAIEMENT
justDrink.ch se réserve le droit de modifier l'assortiment et les prix à tout moment. Les prix promotionnels et les prix réduits proposés sur justDrink.ch ne sont valables que via la boutique en ligne et uniquement dans la mesure où ils sont expressément mentionnés.
4.1. Conditions de prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses, TVA comprise. Les prix déterminants sont ceux affichés sur le site Internet www.justDrink.ch au moment de la commande.
4.2. Méthodes de paiement
Pour le paiement, différents modes de paiement sont disponibles, justDrink.ch étant dans tous les cas autorisés à décider librement quel moyen de paiement sera accepté dans chaque cas concret.
4.2.2 Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de services de paiement externe, le mode de paiement "achat sur facture". La facture vous permet de régler facilement vos achats en ligne.
La facture est émise le jour de la commande et transmise par e-mail. Ce service est gratuit. Si vous renoncez à un paiement complet dans les délais impartis, vous recevrez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande. Cette facture mensuelle est soumise à des frais de 2,90 CHF.
Pour le détail des frais, veuillez-vous référer au tableau des frais de Powerpay dans sa version actuelle et conformément à ses conditions générales (Powerpay_Checkout_de.pdf (mfgroup.ch)
Lors de la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance de facture qui en résulte et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV de POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).
5. DECLARATION DE PRODUITS
5.1. Informations sur les produits
Les informations sur les produits publiées dans la boutique en ligne sont régulièrement mises à jour avec le plus grand soin. Dans des cas exceptionnels, ces informations peuvent différer des indications effectivement imprimées sur l'emballage. Dans ce cas, c'est toujours l'indication sur l'emballage qui fait foi. Comme les recettes peuvent être modifiées à tout moment, il est recommandé de consulter régulièrement la liste des ingrédients sur l'emballage et de prêter attention à la mention "allergies".
Pour les vins, il peut arriver que le millésime livré diffère du millésime commandé. Si le millésime commandé n'est plus disponible, le millésime suivant le plus proche sera automatiquement livré afin de garantir que le client reçoive la quantité de vin commandée. En règle générale, une telle différence par rapport au millésime commandé ne donne pas droit au retour de la marchandise livrée, sauf si le vin est défectueux ou endommagé.
6. PROTECTION DE LA JEUNESSE
Chez justDrink.ch, aucune bière, aucun vin, aucun cidre, aucun spiritueux, aucun apéritif et aucun alcopop n'est vendu ou remis à des jeunes de moins de 18 ans En indiquant sa date de naissance, le client indique obligatoirement son âge afin que cette réglementation et les prescriptions légales puissent être respectées. Les partenaires de livraison de justDrink.ch se réservent le droit de procéder à un contrôle de l'âge avant la remise ou la livraison de la marchandise.
7. GARANTIE DE LA COMMUNICATION DES DONNEES
En l'état actuel de la technique, la communication de données via Internet ne peut pas être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. justDrink.ch n'est donc pas responsable de la disponibilité permanente et ininterrompue de la boutique en ligne, ni des erreurs techniques et électroniques survenant lors d'une transaction de vente, notamment en cas de retard dans le traitement ou l'acceptation des commandes.
8. RABAIS, PROMOTIONS & BONS D’ACHAT
8.1 Rabais
Il n'est pas possible de cumuler les rabais ou les rabais et promotions. Les spiritueux, les vins, les eaux produites par des tiers et les articles personnalisables (p. ex. Feldschlösschen Friendspack) sont exclus. D'autres exclusions de produits sont réservées à justDrink.ch pour chaque action de rabais.
8.2 Promotions
Les promotions proposées par justDrink.ch peuvent être limitées à certaines zones de livraison et sont valables dans la limite des stocks disponibles. Dans le cadre des actions, la quantité pouvant être commandée par achat peut être limitée.
8.3 Bons d'achat
Chez justDrink.ch, seuls les bons d'achat sur lesquels justDrink.ch est expressément mentionné comme lieu d'utilisation peuvent être acceptés. Un seul bon peut être utilisé par commande, le cumul n'est pas possible.
9. DROITS DE PROPRIETE ET AUTRES DROITS
Feldschlösschen Boissons SA est propriétaire et exploitante de la boutique en ligne justDrink.ch. Toutes les marques, noms, titres, logos, images, designs, textes et autres matériels qui y sont utilisés appartiennent à Feldschlösschen Boissons SA. La consultation, le téléchargement ou la copie de pages ne confère aucun droit (d'utilisation, de propriété intellectuelle, etc.). La reproduction (totale ou partielle), la transmission (électronique ou par d'autres moyens), la modification, la création de liens ou l'utilisation du portail à des fins publiques ou commerciales sont interdites sans autorisation écrite préalable.
10. SERVICE CLIENTS & RECLAMATIONS
Le service clients offre des informations et un soutien personnel en cas de questions, problèmes ou réclamations en lien avec les prestations de services de justDrink.ch.
justDrink.ch
Feldschlösschen Boissons SA
Theophil-Roniger-Strasse
4310 Rheinfelden
Téléphone: 0848 125 100
E-Mail: info@justDrink.ch
Les défauts doivent faire l’objet d’une réclamation immédiate lors de la réception. Dans le cas contraire le client est réputé avoir accepté la marchandise comme exempte de défaut. Les défauts cachés doivent faire l’objet d’une réclamation immédiate dès leur découverte auprès du service clients de justDrink.ch.
11. CONDITIONS GENERALES
11.1. Clause de sauvegarde
Si, pour un motif quelconque, des parties des présentes CG devaient s’avérer inexécutables ou nulles, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
11.2. Droit applicable et for
Le droit suisse est exclusivement applicable. Le for se situe à CH-4310 Rheinfelden ou au domicile du client.
12. MODIFICATIONS ET COMPLEMENTS
justDrink.ch se réserve explicitement le droit d'adapter en tout temps aux circonstances et d'appliquer immédiatement les présentes conditions générales (CG).